Wij willen zo vers mogelijke koffie leveren en hebben daarom een kleine voorraad. Is de koffie niet op voorraad, dan wordt deze op dinsdag gebrand. Bestel je voor maandag 17:00 uur, dan versturen wij de koffie uiterlijk donderdag, zodat je deze voor het weekend in huis hebt. Ook wanneer je na maandag bestelt, doen wij onze uiterste best om de koffie dezelfde week te versturen.

Bestel je chocolade of thee, dan doen we onze uiterste best deze dezelfde dag of de volgende werkdag naar je te versturen. Wij versturen geen chocolade wanneer de temperatuur boven de 20ºC is.

Mocht het te lang duren, laat het ons dan weten via onze contactpagina.

Verzenden is gratis wanneer je voor meer dan € 45,00 bestelt. Anders zijn de verzendkosten € 6,95. Voor verzending naar het buitenland, rekenen we een vast tarief per land.

Afhalen kan op afspraak bij ons in Hoofddorp. Afhalen kan ook op zaterdag tussen 09:30 en 17:00 op de zuiderMRKT. 
Het is wel verstandig om even af te spreken wanneer en waar je de bestelling wilt komen halen zodat je niet voor niets komt.

Thee, chocoladerepen van Heinde & Verre en accessoires kun je tot 14 dagen na ontvangst terugsturen, ongebruikt en in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor jou, het orderbedrag krijg je terug.

Koffie, bonbons en onze eigen chocoladerepen kunnen niet retour, want die zijn vers en beperkt houdbaar. Is er iets mis met je bestelling, dan lossen we dat natuurlijk wel op.

Hoe het precies werkt lees je op Retourneren en ruilen.

Het is erg vervelend wanneer je een klacht hebt over onze producten. Stuur een bericht via ons contactformulier.

Wij zullen je klacht bekijken en proberen je klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging.
Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Ja, we leveren ook in België en Frankrijk. Daar geldt een vast verzendtarief per land.